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2015 국제표준 개정에 따른 품질경영시스템의 이해
과정소개
글로벌 경쟁력을 갖추기 위한 첫번째 조건은 바로 품질 입니다. 품질에 대한 관심과 투자가 경쟁력을 향상시킬수 있는 키워드라는 사실은 이젠 어느 분야의 기업이든 상관 없이 공통의 의제가 되었습니다. 품질과 관련된 교육의 니즈와 요구는 점차 증대되고 있으며, 특히 품질경영을 위한 시스템 교육을 통해 지속적으로 품질을 개선할 수 있는 실무자 배양의 요구가 증대 되고 있습니다.
학습목표
ISO 9001:2015 규격의 변천과정 및 개정이력, 주요 구성항목을 설명할 수 있다.
품질 개념의 올바른 이해를 통하여 조직내의 품질개선 활동을 위한 기본적인 개념을 설명할 수 있다.
시스템의 개념, 품질경영시스템과 프로세스의 개념을 설명할 수 있다.
고객만족 달성을 위한 문제해결 기초지식과 방법론을 습득하며 지속적인 개선 방법을 설명할 수 있다.
내부 심사 제도를 이해하고 내부심사 수행에 대해 설명할 수 있다.
시정조치의 개념과 처리방법을 설명할 수 있다.
품질 개념의 올바른 이해를 통하여 조직내의 품질개선 활동을 위한 기본적인 개념을 설명할 수 있다.
시스템의 개념, 품질경영시스템과 프로세스의 개념을 설명할 수 있다.
고객만족 달성을 위한 문제해결 기초지식과 방법론을 습득하며 지속적인 개선 방법을 설명할 수 있다.
내부 심사 제도를 이해하고 내부심사 수행에 대해 설명할 수 있다.
시정조치의 개념과 처리방법을 설명할 수 있다.
교육대상
제조업 종사 품질기획/품질혁신/품질경영담당
현장 품질관리 담당 및 고객접점 부서의 근로자
ISO 9001 시스템 설계 및 운영 담당
현장 품질관리 담당 및 고객접점 부서의 근로자
ISO 9001 시스템 설계 및 운영 담당
수료기준
| 평가기준 | 총점 |
|---|---|
| 반영비율 | 100점 |
| 이수(과락)기준 | 60점 |
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.
| 차시 | 강의명 |
|---|---|
| 1차시 | 품질의 개념과 품질비용 |
| 2차시 | 품질 경영의 이해 |
| 3차시 | ISO 9001. 규격의 이해 |
| 4차시 | ISO 9001. 인증제도 |
| 5차시 | 시스템의 이해와 조직의 상황 |
| 6차시 | 품질경영시스템과 프로세스 |
| 7차시 | 프로세스 개선 |
| 8차시 | 리더십과 품질경영시스템 기획 |
| 9차시 | 자원-인적자원, 조직의 지식 및 적격성 |
| 10차시 | 자원-기반구조, 환경, 인식 및 의사소통 |
| 11차시 | 문서화된 정보 A |
| 12차시 | 문서화된 정보 B |
| 13차시 | 운영기획과 제품 및 서비스에 대한 요구사항의 결정 |
| 14차시 | 제품과 서비스의 설계 및 개발 |
| 15차시 | 외부에서 제공되는 제품과 서비스의 관리 |
| 16차시 | 생산 및 서비스 제공 |
| 17차시 | 제품 및 부적합품의 관리 |
| 18차시 | 식별 및 추적성 |
| 19차시 | 성과평가 |
| 20차시 | 내부심사의 이해 |
| 21차시 | 내부심사의 수행 |
| 22차시 | 개선 |
