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[CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 챗GPT와 디지털 멘토링
과정소개
이 과정은 챗GPT를 단순한 ‘지식 검색 도구’가 아니라,
자기 성찰의 파트너이자 삶의 방향을 함께 탐색해주는 디지털 멘토로 활용하는 법을 알려줍니다.
바쁜 일상과 복잡한 관계, 끝없는 압박 속에서도 나를 잃지 않고 중심을 잡는 대화의 힘을 발견해보세요.
학습목표
챗GPT와의 대화를 통해 자신의 생각과 감정을 구조화할 수 있다.
나에 대한 정보와 일상 데이터를 활용하여 디지털 자기성찰을 실천할 수 있다.
일상 속 불편한 관계, 혼란스러운 상황에서 관점을 전환하거나 선택지를 탐색할 수 있다.
감정에 휘둘리지 않고, 실천 가능한 루틴과 행동 전략을 설정할 수 있다.
챗GPT를 단순한 도구가 아닌 ‘생각 파트너’로 건강하게 활용하는 방법을 익힌다.
나에 대한 정보와 일상 데이터를 활용하여 디지털 자기성찰을 실천할 수 있다.
일상 속 불편한 관계, 혼란스러운 상황에서 관점을 전환하거나 선택지를 탐색할 수 있다.
감정에 휘둘리지 않고, 실천 가능한 루틴과 행동 전략을 설정할 수 있다.
챗GPT를 단순한 도구가 아닌 ‘생각 파트너’로 건강하게 활용하는 방법을 익힌다.
교육대상
고객 응대·세일즈·감정노동자를 관리하는 수퍼바이저, 지점장
상사, 동료, 부하직원과의 관계 스트레스로 고민 중인 실무자
회의감, 번아웃, 미래 불안 등으로 ‘마음 정리’가 필요한 직장인
상사, 동료, 부하직원과의 관계 스트레스로 고민 중인 실무자
회의감, 번아웃, 미래 불안 등으로 ‘마음 정리’가 필요한 직장인
수료기준
| 평가기준 | 진도율 | 총점 |
|---|---|---|
| 반영비율 | 100% | 100점 |
| 이수(과락)기준 | 80% | 60점 |
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.
| 차시 | 강의명 |
|---|---|
| 1차시 | 나에게 멘토가 필요할까? |
| 2차시 | 나를 알려주기 (1) 마이데이터 정리법 |
| 3차시 | 나를 알려주기 (2) 내 삶의 지도 그리기 |
| 4차시 | 나를 알려주기 (3) 내 주변인 탐색과 분석 |
| 5차시 | 함께 행동하기 (1) 일상 루틴 설계 |
| 6차시 | 함께 행동하기 (2) 반응 실험 설계 |
| 7차시 | 미리 겪어보는 업무 리허설 |
| 8차시 | 미래 시뮬레이션 멘토링 |
| 9차시 | 언어 습관 피드백 받기 |
| 10차시 | 챗GPT와 잘 지내는 법 |
